当我在维多利亚省遇到租赁问题时应如何获得免费法律援助？

当您遇到租赁问题时, 例如房东未能完成维修或扣押保证金, 您可能会感到很大的压力。

不过不用担心 - 澳洲维多利亚省是有免费的法律服务可以在您担心时为您提供帮助的！

免费法律服务提供什么服务的？

免费法律服务所涉及的服务可能因其专业特长和人力资源而有很大差异。 例如，一个服务可能只可以提供资讯，另一个服务可能会提供律师与你会面讨论让你就可以自己解决法律纠纷，而另一个机构可能会正式代表您来处理纠纷。 我们在下面列出不同类型的免费法律服务：

• 透过线上或电话提供资讯
• 律师根据您的情况提供一次性建议
• 在您的问题发生期间持续提供律师的建议
• 起草给房东或代理人的信函
• 代表您与您的房东或代理人谈判
• 代表您出席听证会

获得免费法律咨询有任何资格要求吗？

虽然免费服务意味着更多人可以获得法律援助，但您仍需要先满足一些资格要求。 首先，您遇到的问题必须符合您所联络的机构的服务范围。 例如，Anika 只可以协助您交涉维修房屋，或在租约结束后协助您追回保证金。 但是，如果您想询问关于劳动法的问题，我们便必须将您转介给具有这方面知识的其他服务。

除了符合服务范围外，您可能还需要满足其他资格要求，例如属于低收入人士、正在接受政府救助，或因某些原因令您没法获得主流法律服务。 我们在下面提供了常见的资格要求。 您通常只需要满足这些要求中之一项，便能符合资格。

• 有权获得政府救助
• 低收入或遇到经济困难
• 如果您面临无家可归的风险
• 有精神疾病或残疾
• 居住公共房屋
• 遭受家庭暴力
• 持有某些类型的签证
• 有原住民或托雷斯海峡岛民背景
• 于乡村或偏远地区
• 遇到语言或读写障碍

如果您不确定自己是否符合资格，可以随时询问

谁提供免费法律服务？

一旦您决定寻求协助，下一步就是寻找提供免费法律服务的机构。 您可以直接联系以下几个地方，它们可以免费帮助您解决租务问题：

• Anika Legal - 如果您目前遇到任租务问题，请造访我们的网站。 我们很乐意为您提供协助！
  
• Tenants Victoria - 您可以在此处造访他们的网站
  
• Legal Aid Victoria - 您可以在此处造访他们的网站
  
• Study Melbourne - Study Melbourne 专为来维多利亚省学习的国际学生提供免费资讯和支援。 您可以在此处造访他们的网站

我如何寻求协助？

寻求帮助可能令人担心，但我们希望以下资讯减轻您的忧虑！ 根据每一个机构的差异，寻求协助可能需要您拨打电话、提交线上表格或发送电子邮件。 然后，该机构将确认您的资格并开始为您提供服务。 我们在下面提供了一些寻求帮助的提示。

• 您能否提供您遇到的问题的详情？
• 请准备好所有关键日期和文件（例如租约副本、搬出通知、听证会通知等）
• 如果您希望/需要支援人员(support person)参与，请通知有关机构
• 许多机构都可以代聘口译员 (interpreter)。 如果您需要口译员，请先告知该机构

如果您不确定你的下一步并需要法律协助，我们鼓励您立即采取行动。 这些服务可以帮助您在处理租务问题时安心无忧，而且全部免费！

无论您向何处寻求法律协助，我们建议您应该：

• 保留与房东或其代理人的沟通记录；
• 对有关情境拍照；
• 保留与争议相关的事件日志。